Ce libellé s’affiche après un paiement sur une machine automatique (snack, boisson, café) gérée par Maison Lyovel et équipée d’un terminal Nayax.
| Libellé bancaire | Correspondance | Opérateur | Type d’achat |
|---|---|---|---|
| NYX LA MAISON LYO | Distributeur Lyovel (Rhône-Alpes/Lyon) | Maison Lyovel | Boisson, snack, café |
| NYX*LYOVEL | Distributeur Lyovel (national) | Maison Lyovel | Boisson, snack, café |
| NYX*UNATTENDED.FR | Distributeur automatique divers | Nayax/Partenaires | Snack, boisson, divers |
| NYX AIR SERV FRANCE | Machine aéroport/gare | Air Serv France | Boisson, snack |
Pourquoi voit-on une pré-autorisation de 5 € ?
La pré-autorisation est une sécurité pour l’exploitant : la machine « réserve » 5 € pour vérifier la validité de votre carte avant de débiter le prix réel du produit.
Ce mécanisme évite les impayés lorsque le montant final n’est pas connu à l’avance. Après la transaction, la somme exacte (ex. : 1,80 € pour une boisson) est débitée, et le reste est libéré, généralement sous 24 à 72 heures.
Ce délai peut varier selon votre banque. Certaines affichent la pré-autorisation comme un débit temporaire, ce qui crée parfois la confusion.
Quels sont les prix typiques sur les machines Lyovel/Nayax ?
Les distributeurs automatiques Lyovel proposent café, boissons froides et snacks, avec des prix allant de 0,80 € à 4,50 € selon le produit et le lieu.
Un café coûte souvent entre 0,80 € et 2,50 €. Pour une boisson froide, comptez entre 1,50 € et 3,50 €, et pour un snack, de 1,50 € à 4,50 €. Les produits bio ou premium affichent un supplément de 20 à 50 %.
Dans les entreprises, les tarifs peuvent être négociés à la baisse, alors que dans les lieux publics ou touristiques, ils grimpent !
Si vous utilisez une carte à autorisation systématique (carte bancaire « jeune », « étudiant », etc.), assurez-vous d’avoir un plafond suffisant, sinon la machine peut refuser le paiement !
Comment réagir si le débit vous semble anormal ?
Commencez par repérer la date et le lieu de l’achat : distributeur à votre bureau, gare, université ou salle de sport ? Un petit rappel à soi-même aide souvent à faire le lien.
En cas de double débit, de montant incorrect ou si vous n’avez rien acheté, contactez votre banque immédiatement (téléphone, appli, agence). Demandez le détail du paiement et signalez l’opération suspecte.
Vous pouvez également contacter Maison Lyovel via leur site ou le gestionnaire du lieu où se trouve la machine. Gardez une trace de vos démarches (captures d’écran, photos, ticket si disponible).
Si le problème persiste ou si vous suspectez une fraude, opposez votre carte sans tarder et demandez-en une nouvelle. La loi protège efficacement le consommateur pour ces paiements cashless.
Qui sont Nayax et Maison Lyovel ?
Nayax est une fintech spécialisée dans les paiements cashless pour distributeurs automatiques : carte bancaire sans contact, smartphone, QR code… Les machines équipées Nayax affichent sur le relevé un libellé NYX* ou NAYAX.
Maison Lyovel, filiale du groupe JDE, gère plus de 20 000 machines en France, avec une présence forte à Lyon et en Île-de-France. Elle propose des boissons, snacks, fontaines à eau, et se positionne sur la qualité et l’innovation.
Le passage au cashless a permis à Lyovel d’augmenter ses ventes et de limiter les problèmes de pièces et de monnaie. Pour vous, c’est plus pratique, mais le relevé bancaire devient moins lisible…
Pré-autorisations : pratique légale, mais confuse
Ce système de réserve temporaire est légal et encadré par les règles européennes (DSP2/PSD2). Vous ne payez que le montant réel du produit consommé.
Les fonds restent bloqués un temps court, mais cela peut gêner la gestion de budget ou créer des angoisses inutiles lors de la consultation du compte. Surveillez votre relevé, et si besoin, sollicitez votre banque pour toute question !
FAQ
Pourquoi le libellé NYX LA MAISON LYO apparaît-il sur mon relevé alors que je ne me souviens pas d’achat ?
Ce libellé correspond à un achat sur un distributeur automatique Maison Lyovel, souvent dans un lieu de passage (travail, gare, campus). Vérifiez votre agenda ou demandez autour de vous, le paiement cashless peut passer inaperçu.
La pré-autorisation de 5 € a-t-elle été débitée ?
Non, ce montant est une simple réserve temporaire. Vous ne serez débité que du prix réel du produit, la différence est libérée sous 24 à 72 heures selon votre banque.
Que faire si le débit ne correspond pas à ma consommation ?
Contactez votre banque avec la date et le montant. Expliquez que le paiement concerne une machine Nayax/Lyovel. Si besoin, faites une réclamation ou demandez un remboursement immédiat.
Quels sont les recours en cas de fraude ou d’erreur ?
Vous pouvez bloquer votre carte, demander une nouvelle, et faire une réclamation écrite auprès de votre banque. La législation vous protège, surtout pour ce type de paiement sans contact.