MCS et Associés : qui sont-ils et comment opèrent-ils ?
MCS et Associés, aujourd’hui intégré au groupe iQera, rachète et recouvre des créances, principalement issues de crédits à la consommation ou d’impayés bancaires. Leur spécialité : la relance par téléphone, SMS ou courrier, parfois jusqu’à plusieurs fois par semaine.
| Donnée | Valeur/Chiffre |
|---|---|
| Nom complet | MCS et Associés (iQera Group) |
| Chiffre d’affaires 2024 | 52,6 millions € |
| Nombre de salariés (groupe iQera) | 2 300+ |
| Part de marché NPL France | ~32 % du stock européen |
| Adresse siège | 256 bis rue des Pyrénées, Paris 20e |
| Relances téléphoniques | Jusqu’à 3/jour, 8/semaine (limite légale) |
| Prescription sur crédit conso | 2 ans |
Pourquoi recevez-vous autant d’appels de recouvrement ?
Si vous êtes contacté par MCS et Associés, c’est probablement parce qu’une banque ou un organisme comme Cetelem a cédé votre dette à cette société. Une fois propriétaire, MCS tente de récupérer la somme, d’abord à l’amiable, par téléphone puis par courrier.
Le téléphone est utilisé pour obtenir une réaction rapide, mais vous pouvez refuser cet échange et exiger que tout se fasse par écrit. Cette position ferme est totalement légale.
Quels sont vos droits face à MCS et Associés ?
La loi est claire : vous ne devez rien payer sans preuves écrites. Demandez systématiquement le détail de la créance, le contrat d’origine, la notification officielle de cession, et vérifiez le délai de prescription (2 ans pour les crédits à la consommation).
Refusez tout paiement ou engagement tant que vous n’avez pas tous les documents. Si la société insiste par téléphone, dites-leur explicitement de cesser les appels et de privilégier le courrier.
Notez chaque appel (date, heure, numéro affiché) et enregistrez-les si la situation devient pesante. Cela peut servir de preuve, en cas de plainte pour harcèlement.
Comment réagir face à la pression téléphonique ?
Vous n’êtes pas obligé de répondre. Privilégiez la communication par lettre recommandée pour demander les justificatifs. Si la société multiplie les appels ou menace inutilement, envoyez une mise en demeure de cesser les appels et signalez le comportement à la DGCCRF ou à la CNIL.
En cas de harcèlement (plus de 3 appels par jour, appels à des horaires inhabituels, tentatives de contact auprès de proches), la loi prévoit des sanctions sévères : jusqu’à 1 an de prison et 15 000 € d’amende pour appels malveillants.
Peut-on négocier et faire baisser la dette ?
La négociation est possible et même fréquente. Proposez un échéancier adapté à votre situation ou négociez un rabais pour paiement comptant. Les remises obtenues varient souvent entre 10 et 40 % selon le dossier.
Ne payez jamais de frais de recouvrement amiable : ils sont illégaux sauf décision de justice !
Exigez toujours un accord écrit avant de verser la moindre somme. Gardez une copie de toutes vos correspondances et preuves de paiement.
Que faire si MCS menace de saisir vos biens ?
Seul un commissaire de justice (ex-huissier) muni d’un titre exécutoire (jugement ou injonction de payer) peut engager une saisie. Les menaces sans jugement sont interdites et relèvent de l’intimidation.
Si vous recevez une assignation ou une injonction, contestez devant le juge (Juge des contentieux de la protection). Beaucoup de dossiers sont gagnés par les consommateurs pour prescription ou absence de preuve !
Quels recours si la dette paraît douteuse ou prescrite ?
Contestez immédiatement, par écrit, toute créance dont la prescription est acquise (plus de 2 ans sans paiement ni reconnaissance écrite pour un crédit conso). Joignez un historique de vos paiements ou courriers.
Si la société ne répond pas ou insiste, saisissez une association de défense des consommateurs (UFC-Que Choisir, Familles de France) ou consultez un avocat spécialisé. Les commissions de surendettement de la Banque de France peuvent aussi suspendre les poursuites si nécessaire.
MCS et Associés face à la concurrence : quelles différences ?
MCS/iQera rachète les dettes et agit en tant que propriétaire, ce qui les pousse à relancer plus intensivement que de simples mandataires. Leur stratégie repose sur le volume et la rapidité d’action, d’où la multiplication des appels.
D’autres sociétés comme Intrum ou EOS ont des pratiques similaires, mais certains petits cabinets locaux favorisent l’approche humaine et la négociation directe. Les plateformes digitales commencent à remplacer les relances téléphoniques classiques, mais restent minoritaires chez les gros acteurs.
Faut-il s’inquiéter si MCS et Associés appelle ?
Restez calme : vous avez des droits solides, et la majorité des litiges se règlent en votre faveur si la procédure n’est pas respectée. La loi vous protège contre les excès et impose la transparence à toutes les étapes.
Conservez tous les documents, ne vous laissez pas impressionner par le nombre d’appels, et sollicitez l’aide d’un professionnel en cas de doute.
FAQ
MCS et Associés a-t-il le droit de m’appeler plusieurs fois par jour ?
Non, la loi limite à 3 appels par jour et 8 par semaine. Les appels le dimanche, les jours fériés ou en dehors de 8h-20h sont interdits. Si ces limites sont dépassées, vous pouvez saisir les autorités compétentes.
Dois-je payer MCS et Associés si je n’ai aucun document ?
Non. Exigez toujours le détail écrit de la dette, la preuve de cession, et la justification du montant. Sans ces pièces, ne payez rien.
Puis-je demander la suppression de mes données après prescription ?
Oui, le RGPD prévoit ce droit. Vous pouvez exiger la suppression de vos données une fois la dette réglée ou prescrite, en écrivant à MCS/iQera et, si besoin, en saisissant la CNIL.
Quels recours si je suis harcelé par téléphone ?
Notez chaque appel, avertissez l’entreprise de cesser, puis saisissez la DGCCRF ou portez plainte. Enregistrez les appels si besoin : cette preuve est recevable en justice si vous en êtes partie.