Lorsque vous commandez sur SHEIN et payez par carte, le nom qui s’affiche sur votre compte bancaire n’est pas « SHEIN » mais « Infinite Remit Services Co. Limited ».
| Rôle | Entité | Lieu | Exemple d’apparition sur relevé |
|---|---|---|---|
| Paiement/Encaissement | Infinite Remit Services Co. Limited | Dublin (Irlande) | INFINITE REMIT SERVICES CO LIMITED |
| Opérateur du site et Marketplace | Infinite Styles Services Co. Ltd. | Dublin (Irlande) | Non affiché, gère l’aspect contractuel |
| Livraison/Logistique | SHEIN, prestataires locaux | UE, Chine, Pologne… | Suivi colis, emails SHEIN |
Cette société irlandaise sert d’intermédiaire financier pour SHEIN en Europe, traitant à la fois les paiements et les remboursements.
Quels risques et coûts réels pour les clients français ?
SHEIN attire par ses prix bas et ses milliers de nouveautés chaque jour. Les commandes typiques (3 à 5 articles) coûtent entre 25 et 60 € TTC, souvent livrées sans frais port dès 29 € d’achat.
Attention à la qualité : les tissus sont principalement synthétiques, les tailles parfois petites, et la tenue dans le temps inégale. Prévoyez parfois des frais de retour, sauf en cas de promo « retour gratuit ».
Depuis juillet 2021, la TVA à 20 % s’applique sur tous les colis, collectée à l’achat via le système IOSS, ce qui évite la mauvaise surprise d’un paiement supplémentaire à la livraison.
Dès 2026, une nouvelle taxe sur les petits colis (environ 2 € par article ou 10-20 € par commande multi-articles) va s’ajouter si l’envoi vient de l’extérieur de l’Union européenne. SHEIN construit des entrepôts en Europe pour contourner partiellement ces frais, mais vérifiez toujours la provenance avant de valider le panier.
Quelle différence entre Infinite Remit et Infinite Styles Services ?
Ne confondez pas Infinite Remit Services (gestion des paiements) avec Infinite Styles Services, qui est l’opérateur officiel du site SHEIN pour l’Europe et responsable des contrats clients, des données personnelles et de la conformité.
En cas de litige, contactez le service client SHEIN en premier. Pour une question liée au paiement (débité sans commande, problème de remboursement), votre banque pourra vous accompagner.
Le paiement via Infinite Remit est-il sécurisé ?
Le modèle de SHEIN repose sur des transactions rapides et sécurisées, avec des contrôles antifraude et la conformité aux normes européennes (DSP2, RGPD, droit de la consommation).
Si un prélèvement « Infinite Remit Services Co. Limited » ne correspond à aucune de vos commandes, contactez immédiatement votre banque : le remboursement est obligatoire en cas de fraude à la carte bancaire en France.
Pour réduire les risques, privilégiez le paiement via une carte virtuelle ou PayPal, et conservez systématiquement vos factures et emails de confirmation.
Depuis septembre 2025, SHEIN (via Infinite Styles Services) a reçu une amende record de 150 millions d’euros pour non-respect de la législation sur les cookies et la confidentialité !
Quelles protections pour les consommateurs ?
Les clients bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours à réception du colis, d’une garantie de conformité de 2 ans, et d’une information claire sur les prix, frais et modalités de retour.
Les CGU de SHEIN renvoient au droit irlandais mais respectent toutes les obligations françaises et européennes, y compris la protection des données et l’étiquetage des produits.
En cas de problème non résolu par le service client, vous pouvez saisir les associations de consommateurs ou la DGCCRF pour faire valoir vos droits.
Comment optimiser vos achats SHEIN en France ?
Lisez les avis clients, regardez les photos réelles, et vérifiez attentivement le tableau de tailles avant d’acheter.
Calculez le coût total, intégrant la TVA, la nouvelle taxe 2026 et les éventuels frais de retour. Profitez des codes promo et bundles, mais évitez l’achat impulsif poussé par les notifications et influenceurs.
Pour limiter l’impact environnemental et les mauvaises surprises, testez d’abord une petite commande, lavez les vêtements avant usage, et favorisez la seconde main si possible.
FAQ
Qui est Infinite Remit Services Co. Limited et pourquoi apparaît-elle sur mon relevé bancaire après un achat SHEIN ?
C’est le partenaire de paiement officiel de SHEIN en Europe. Toute commande réglée par carte passe par cet intermédiaire, d’où la mention sur votre relevé.
Que faire si je remarque un prélèvement suspect « Infinite Remit Services » sans avoir commandé sur SHEIN ?
Contactez immédiatement votre banque pour signaler la fraude et exigez un remboursement. Conservez tous vos justificatifs.
Quels sont les coûts cachés lors d’un achat sur SHEIN depuis la France ?
Incluez la TVA (20 % déjà collectée), la nouvelle taxe sur les petits colis dès 2026 (2 € par article), les éventuels frais de port et de retour. Une commande de 5 articles pourra coûter 10 à 20 € de plus en taxes à partir de 2026 si l’envoi ne part pas d’un entrepôt européen.
Les remboursements SHEIN passent-ils aussi par Infinite Remit Services Co. Limited ?
Oui, les remboursements s’effectuent via cette société et apparaissent sur votre compte avec le même intitulé que le débit initial.